Politique de Vie Privée

Plisson 1808 s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection possible.

Pour délivrer son service, Plisson 1808 collecte et traite des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet www.plisson1808.com

L’objectif de cette rubrique est d’expliquer aux clients, l’usage qui est opéré par Plisson 1808 des données à caractère personnel qu’ils peuvent renseigner sur le site.

Plisson 1808, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et dispositions nationales applicables notamment la loi dite informatique et libertés, ci-après la “Règlementation”.

1. QUI COLLECTE LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Le responsable de traitement est la société:

Vikim Diffusion – N° de TVA FR5732474800058 SIRET 32401774800058 – Vikim Diffusion 49, rue Hélène Boucher 22190 PLERIN France - ci-après dénommée “Plisson 1808”.

2. POUR QUELS BESOINS PLISSON 1808 COLLECTE DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Plisson 1808 n'est autorisée à utiliser les données personnelles de ses clients que si elle dispose d'une base juridique valable telle que déterminée par l’article 6 du RGPD.

Plisson 1808 est amenée à collecter et à traiter les données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :

Quelles opérations sont effectuées sur les données à caractère personnel ?

Quelles sont les justifications ?

- Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes ;




- Exécution du contrat passé entre un Client et Plisson 1808

- Gestion des opérations de paiement ;

- Gestion des opérations de livraisons ;

- Gestion de la relation contractuelle avec le client (téléphone / email), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements ;

- Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ;

- Intérêt légitime de Plisson 1808 afin d’améliorer la qualité du service et des produits

- Administration des activités de Plisson 1808, telle que la comptabilité

- Respect d’une obligation légale

- Intérêt légitime de Plisson 1808 de se conformer à ses obligations légales

- Lutte contre la fraude ;

- Intérêt légitime de Plisson 1808 afin de garantir la sécurité du site;

- Le recensement des impayés avérés;

- L'identification des personnes en situation d’impayé aux fins d’exclusion pour toute transaction à venir 

- Exécution du contrat passé entre un Client et Plisson 1808

- Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ;

- Intérêt légitime de Plisson 1808 d’améliorer la connaissance des clients pour leur proposer des produits, services ou accueil personnalisés

- Envoi d’offres commerciales ciblées par email, SMS sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet ou tout autre support ; 

- Consentement du Client

- Intérêt légitime de développement commercial pour les envois de prospection sur support papier de proposer des produits et services analogues pouvant correspondre aux intérêts du client

- Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles ;

- Consentement du Client

- Intérêt légitime de Plisson 1808 d’améliorer la connaissance des clients pour leur proposer des produits, services ou accueil personnalisés

- Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;

- Mise en place de jeux concours et publicitaires ;

- Consentement du Client

- Partage d’informations avec des partenaires commerciaux ;

- Consentement du Client (pour les opérations à des fins de prospection)

3. QUELS SONT LES DROITS SUR LES DONNEES ?

3.1. Quels sont les droits pouvant être exercés ?

En application de la Règlementation, toute personne physique dont les données sont traitées a la faculté d’exercer les droits suivants :

- Un droit d’accès

- Un droit de rectification,

- Un droit à l’effacement, sans préjudice de la conservation de certaines données personnelles par Plisson 1808 conformément à ses obligations légales ou à des fins probatoires,

- Un droit d’opposition au traitement et de ne pas faire l’objet de décision individuelle automatisée, y compris le profilage,

- Un droit à la limitation du traitement,

- Un droit à la portabilité de ses données,

- Le droit de définir des directives en cas de décès,

- Le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Pour les traitements basés sur le consentement, le Client a la faculté de retirer son consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

3.2. Comment les exercer?

Ces droits peuvent être exercés, dans les conditions de la Règlementation, auprès de la société Plisson 1808 de la manière suivante :

Par voie postale, en écrivant à l’adresse : Plisson 1808, Vikim Diffusion 49, rue Hélène Boucher 22190 PLERIN France 

Par voie électronique, à l’adresse : plisson@plisson1808.com

Afin de pouvoir traiter efficacement la demande doit indiquer les nom, prénom, adresse postale, email, et si possible la référence client. Selon la nature de la demande et les informations fournies, Plisson 1808 pourrait être amenée à procéder à une vérification de l’identité du demandeur.

Plisson 1808 adresse dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le délai d’1 mois, après l’exercice du droit une réponse à la demande ou une information relative à la prolongation du délai de traitement, au plus de 2 mois, dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demande.

4. A QUI LES DONNEES SONT ELLES TRANSMISES?

Vos données sont transmises à des partenaires de Plisson 1808 qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de Plisson 1808 (ce sont des sous-traitants).

Les destinataires des données sont :

- Les établissements de paiement (banques)

Plisson 1808 fait également appel à des sous-traitants pour toute ou partie des opérations suivantes :

- Gestion des opérations de paiement

- La lutte contre la fraude

- Gestion des commandes et des opérations de livraisons 

- La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information Plisson 1808.

- La gestion de la satisfaction client

- Envoi d’offres commerciales ciblées

Plisson 1808 se réserve le droit de faire évoluer la liste de ses activités sous-traitées en fonction de ses besoins et mettra à jour le présent paragraphe le cas échéant.

6. LES DONNEES SONT-ELLE ENVOYEES HORS DE L’UE ?

Pour certaines opérations, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne et/ou n’ayant pas fait l’objet d’une décision d’adéquation. Préalablement à un transfert hors Union Européenne, et conformément à la Règlementation, Plisson 1808 s’assure de mettre en oeuvre des garanties appropriées.

Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre des activités suivantes :

Activité 

Pays de destination des données

Encadrement du transfert de données

Exploitation des données vers les réseaux sociaux

Etats-Unis

Clauses contractuelles types

7. COMBIEN DE TEMPS LES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ?

Plisson 1808 a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Clients. Par principe, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sauf obligation légale contraire, Plisson 1808 respecte les durées de conservation préconisées par la CNIL.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

- Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect,

- Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat, sans préjudice d’une conservation plus longue conformément aux règles applicables notamment en matière fiscale. 

- Les cookies et/ou traceurs selon l’article ci-dessous.

8. QUELLES SONT LES REGLES RELATIVES A LA PROSPECTION COMMERCIALE ?

Plisson 1808 utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sur les réseaux sociaux ou des sites internet tiers conformément à la Règlementation.

Plisson 1808 respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de Plisson 1808 par email.

Plisson 1808 ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société Plisson 1808 et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :

- Lors de la création du compte, ne pas cocher la case liée à la prospection ;

- Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ;

- Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ;

- En contactant le service client.

Plisson 1808 a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr

9. EST-CE QUE Plisson 1808 UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS

Des informations relatives à la navigation sur le site sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

9.1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie est un petit fichier qui permet de se souvenir du terminal utilisé par l’internaute.

Il existe deux types de cookies :

- les cookies first party, déposés par Plisson 1808 pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du site ;

- des cookies third party déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier les centres d’intérêt du client et d’adresser des offres personnalisées ou permettant au Client de partager du contenu sur les réseaux sociaux. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la règlementation sur la protection des données.

9.2. POUR QUELLES RAISONS DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS SONT UTILISES ?

Les Cookies que Plisson 1808 utilise permettent :

- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.

- d'adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;

- d’adapter la présentation de notre Site selon les affinités de chaque Client ;

- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;

- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;

- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;

- partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vos proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires.

- partager des informations sur les réseaux sociaux. A ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux.

9.3. COMMENT PARAMETRER LE DEPOT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS ?

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

9.3.1. Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Internet ExplorerTM : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,

Pour SafariTM : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,

Pour ChromeTM : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,

Pour FirefoxTM : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,

Pour OperaTM : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

9.3.2. Paramétrage des cookies avec un outil proposé par Plisson 1808

Afin de se conformer à la règlementation, Plisson 1808 utilise un outil permettant à l’internaute de paramètrer le dépôt des cookies lors de sa connexion sur le site www.plisson1808.com

Pour accéder à la liste des cookies déposés et en configurer le dépôt

9.3.3. Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies

Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

9.3.4. Lien des éditeurs tiers

Plisson 1808 utilise des cookies de partage vers les réseaux sociaux dont l’internaute peut consulter la politique de protection des données pour paramétrer les cookies :

Plisson 1808 utilise des cookies publicitaires dont l’internaute peut consulter la politique de protection des donnée pour paramétrer les cookies :

Plisson 1808 utilise le cookie de mesure d’audience Google Analytics pouvant être paramétré à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Produit ajouté à la liste de souhaits

Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et traiter vos commandes. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles que vous pouvez exercer via la page "mon compte" de ce site internet.