Política de protección de datos
Plisson 1808 se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y a garantizar el mayor nivel de protección posible.
Para prestar su servicio, Plisson 1808 recoge y trata los datos personales de los visitantes de su sitio web www.plisson1808.com.
El propósito de esta sección es explicar a los clientes cómo Plisson 1808 utiliza los datos personales que puedan proporcionar en el sitio.
Plisson 1808, como Responsable del Tratamiento, se compromete a cumplir las disposiciones del Reglamento (UE) n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales (RGPD) y las disposiciones nacionales aplicables, en particular la ley sobre tecnologías de la información y libertades civiles, en adelante el "Reglamento".
1. ¿QUIÉN RECOPILA LOS DATOS PERSONALES?
El responsable del tratamiento de los datos es la empresa
Vikim Diffusion - NIF FR5732474800058 SIRET 32401774800058 - Vikim Diffusion 15 rue Pierre et Marie Curie 22190 PLERIN Francia - en lo sucesivo, "Plisson 1808".
2. ¿CON QUÉ FINES RECOGE PLISSON 1808 DATOS PERSONALES?
Plisson 1808 sólo está autorizada a utilizar los datos personales de sus clientes si dispone de una base jurídica válida, tal y como determina el artículo 6 del RGPD.
Plisson 1808 recopila y procesa los datos personales de sus clientes para los siguientes fines:
|
¿Qué operaciones se realizan con los datos personales?
|
¿Cuáles son las justificaciones?
|
|
- Gestión de la cuenta de cliente, de la cesta de la compra y de los pedidos;
|
- Ejecución del contrato entre un Cliente y Plisson 1808
|
|
- Gestión de las operaciones de pago;
|
|
- Gestión de las operaciones de entrega;
|
|
- Gestión de la relación contractual con el cliente (teléfono/correo electrónico), seguimiento de los pedidos, servicio posventa, devoluciones y reembolsos de productos;
|
|
- Gestión de la satisfacción del cliente (recogida de opiniones de los clientes sobre los productos y el funcionamiento del servicio de atención al cliente);
|
- Interés legítimo de Plisson 1808 para mejorar la calidad del servicio y de los productos
|
|
- Administración de las actividades de Plisson 1808, como la contabilidad
|
- Cumplimiento de una obligación legal
- Interés legítimo de Plisson 1808 para cumplir con sus obligaciones legales
|
|
- Lucha contra el fraude;
|
- Interés legítimo de Plisson 1808 para garantizar la seguridad del sitio;
|
|
- La identificación de facturas impagadas;
- La identificación de personas en situación de impago con el fin de excluirlas de futuras transacciones
|
- Ejecución del contrato entre un Cliente y Plisson 1808
|
|
- Estadísticas, análisis, selección y segmentación de clientes con el fin de mejorar el conocimiento del cliente;
|
- Interés legítimo de Plisson 1808 para mejorar el conocimiento de los clientes con el fin de ofrecerles productos, servicios o acogida personalizados
|
|
- Envío de ofertas comerciales dirigidas por correo electrónico, SMS en redes sociales, en otras páginas web o cualquier otro medio;
|
- Consentimiento del cliente
- Interés legítimo de desarrollo de negocio para prospección en papel para ofrecer productos y servicios similares que puedan coincidir con los intereses del cliente
|
|
- Medición del tráfico del sitio (móvil y de escritorio) y de las aplicaciones móviles;
|
- Consentimiento del cliente
- Interés legítimo de Plisson 1808 para mejorar el conocimiento de los clientes con el fin de ofrecerles productos, servicios o bienvenida personalizados
|
|
- Provisión de herramientas para compartir en redes sociales;
|
|
- Puesta en marcha de concursos y juegos publicitarios;
|
- Consentimiento del cliente
|
|
- Compartir información con socios comerciales;
|
- Consentimiento del cliente (para operaciones con fines de prospección)
|
3. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS SOBRE LOS DATOS?
3.1 ¿Qué derechos pueden ejercerse?
En aplicación del Reglamento, toda persona cuyos datos sean objeto de tratamiento tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación,
- Un derecho de supresión, sin perjuicio de que Plisson 1808 conserve determinados datos personales en cumplimiento de sus obligaciones legales o con fines probatorios,
- Derecho a oponerse al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles,
- Derecho a la limitación del tratamiento,
- Derecho a la portabilidad de los datos,
- Derecho a definir las directrices en caso de fallecimiento,
- Derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
Para el tratamiento basado en el consentimiento, el Cliente tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
3.2 ¿Cómo ejercerlos?
Estos derechos pueden ejercerse, en las condiciones del Reglamento, ante la sociedad Plisson 1808 de la siguiente manera:
Por correo, escribiendo a la dirección: Plisson 1808, Vikim Diffusion 15 rue Pierre et Marie Curie 22190 PLERIN Francia
Por correo electrónico, a la dirección: [email protected]
Con el fin de poder tratar eficazmente la solicitud, deberán indicarse los apellidos, el nombre, la dirección postal, el correo electrónico y, si es posible, la referencia del cliente. Dependiendo de la naturaleza de la solicitud y de la información proporcionada, Plisson 1808 puede tener que verificar la identidad del solicitante.
Plisson 1808 enviará una respuesta a la solicitud lo antes posible, y a más tardar en el plazo de un mes desde la presentación de la solicitud, o información sobre la ampliación del plazo de tramitación, hasta un máximo de dos meses en determinados casos, en función de la complejidad de la solicitud o del número de solicitudes.
4. ¿A QUIÉN SE TRANSMITEN LOS DATOS?
Sus datos se transmiten a los socios de Plisson 1808 que pueden tratar los datos en su nombre (son destinatarios) o únicamente por cuenta y siguiendo las instrucciones de Plisson 1808 (son subcontratistas).
Los destinatarios de los datos son :
- Entidades de pago (bancos)
Plisson 1808 también utiliza subcontratistas para todas o parte de las siguientes operaciones:
- La gestión de las operaciones de pago
- La lucha contra el fraude
- Gestión de pedidos y operaciones de entrega
- Mantenimiento técnico y desarrollo del sitio web, de las aplicaciones internas y del sistema de información Plisson 1808.
- Gestión de la satisfacción del cliente
- Envío de ofertas comerciales específicas
Plisson 1808 se reserva el derecho de modificar la lista de actividades subcontratadas en función de sus necesidades y actualizará este apartado cuando sea necesario.
5. ¿SE ENVÍAN LOS DATOS FUERA DE LA UE?
Para determinadas operaciones, los datos personales pueden ser transferidos a empresas situadas en países fuera de la Unión Europea y/o que no hayan sido objeto de una decisión de adecuación. Antes de una transferencia fuera de la Unión Europea, y de conformidad con el Reglamento, Plisson 1808 se asegura de que existen las garantías adecuadas.
Las transferencias fuera de la Unión Europea pueden realizarse, en particular, en el marco de las siguientes actividades:
|
Actividad
|
País de destino de los datos
|
Supervisión de la transferencia de datos
|
|
Uso de datos a redes sociales
|
Estados Unidos
|
Cláusulas contractuales tipo
|
6. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS?
Plisson 1808 ha determinado normas precisas relativas a la duración de la conservación de los datos personales de los Clientes. Por principio, los datos se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos.
Salvo obligación legal en contrario, Plisson 1808 respeta los plazos de conservación recomendados por la CNIL.
Los plazos de conservación adoptados son los siguientes
- Los datos de clientes potenciales (personas que nunca han comprado) se conservan durante 3 años a partir del último contacto del cliente potencial,
- Los datos de los clientes se conservan durante 3 años a partir de la última compra, sin perjuicio de un período de conservación más largo de conformidad con las normas aplicables, en particular en materia fiscal.
- Cookies y/o rastreadores de conformidad con el artículo siguiente.
7. ¿CUÁLES SON LAS NORMAS RELATIVAS A LA PROSPECCIÓN COMERCIAL?
Plisson 1808 utiliza su información de contacto para enviarle publicidad dirigida, en particular por correo electrónico, correo postal, en redes sociales o sitios web de terceros, de conformidad con el Reglamento.
Plisson 1808 respeta las normas establecidas por la Directiva 2002/58/CE de 12 de julio de 2002, que prevé la recogida expresa y previa del consentimiento del cliente para el envío de prospección comercial por vía electrónica (correo electrónico o SMS).
Así, al crear su cuenta en el sitio, se le pide expresamente su consentimiento para recibir ofertas de Plisson 1808 por correo electrónico.
Plisson 1808 no le enviará ofertas personalizadas por correo electrónico o SMS si no ha dado su consentimiento.
Existe una excepción en la que el Cliente, sin haber dado su consentimiento previo, puede, no obstante, ser sondeado si ya es cliente de Plisson 1808 y el objetivo del sondeo es ofrecerle productos o servicios similares.
En todos los casos, el cliente tiene la posibilidad de oponerse a recibir dichas solicitudes mediante las siguientes acciones:
- Al crear la cuenta, no marcando la casilla relativa a la prospección;
- Para el correo electrónico, haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura en cada correo electrónico;
- Para los sms, enviando un SMS de baja al número indicado en el mismo;
- Contactando con el servicio de atención al cliente.
Plisson 1808 podrá ponerse en contacto con usted por teléfono para proponerle ofertas sobre productos o servicios. Si no desea ser contactado, puede inscribirse en la lista de oposición de marketing telefónico accesible en el sitio web www.bloctel.gouv.fr
8. ¿utiliza plisson 1808 cookies, etiquetas y rastreadores?
La información relativa a la navegación en el sitio puede registrarse en archivos "Cookies" depositados en su terminal, a reserva de las opciones que haya expresado en relación con las Cookies y que podrá modificar en cualquier momento.
8.1. ¿QUÉ ES UNA COOKIE?
El término "cookie" engloba varias tecnologías utilizadas para seguir la navegación o analizar el comportamiento del internauta. Estas tecnologías son numerosas y están en constante evolución. En particular, existen cookies, etiquetas, píxeles y código Javascript.
Una cookie es un pequeño archivo que permite recordar el terminal utilizado por el internauta.
Existen dos tipos de cookies
- cookies de origen, depositadas por Plisson 1808 para la navegación y el funcionamiento del sitio;
- cookies de terceros, depositadas por terceras empresas colaboradoras con el fin de identificar los intereses del cliente y enviarle ofertas personalizadas o permitirle compartir contenidos en las redes sociales. Estas cookies de terceros son gestionadas directamente por las empresas que las publican y que también deben cumplir con la normativa en materia de protección de datos.
8.2. ¿POR QUÉ SE UTILIZAN COOKIES, ETIQUETAS Y RASTREADORES?
Las cookies que utiliza Plisson 1808 nos permiten
- establecer estadísticas y volúmenes de visitas y utilización de los distintos elementos que componen nuestros servicios. Para ello, utilizamos cookies de medición de audiencia.
- adaptar la presentación de nuestro Sitio en función del terminal utilizado;
- adaptar la presentación de nuestro Sitio en función de las afinidades de cada Cliente;
- memorizar la información relativa a un formulario que haya rellenado en nuestro Sitio (inscripción o acceso a su cuenta, servicio suscrito, contenido de una cesta de pedido, etc.);
- para permitirle acceder a zonas reservadas y personales de nuestro Sitio, como su cuenta, gracias a identificadores;
- para aplicar medidas de seguridad, por ejemplo cuando se le pide que vuelva a conectarse a su cuenta después de un determinado período de tiempo;
- compartir información con anunciantes de otros sitios web para ofrecerle anuncios personalizada y no personalizada relevantes que coincidan con sus intereses. Para ello utilizamos cookies publicitarias.
- compartir información en redes sociales. A este respecto, utilizamos cookies para compartir información en estas redes.
8.3. ¿CÓMO CONFIGURAR LOS PARÁMETROS PARA EL DEPÓSITO DE COOKIES, ETIQUETAS Y RASTREADORES?
Usted puede optar en cualquier momento por expresar y modificar sus deseos en relación con las cookies, por los medios que se describen a continuación.
8.3.1. Configuración del software de su navegador
Puede configurar el software de su navegador para que las cookies se almacenen en su terminal o, por el contrario, para que sean rechazadas, ya sea sistemáticamente o en función de su remitente. También puede configurar su programa de navegación para que se le ofrezca la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies cada cierto tiempo, antes de que una cookie pueda almacenarse en su terminal.
¿Cómo ejercer sus opciones, en función del navegador que utilice?
Para la gestión de las cookies y sus opciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus deseos en materia de cookies.
Para Internet ExplorerTM : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Para SafariTM : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Para ChromeTM : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
Para FirefoxTM : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
Para OperaTM : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
8.3.2. Configuración de cookies con una herramienta propuesta por Plisson 1808
Para cumplir con la normativa, Plisson 1808 utiliza una herramienta que permite al internauta configurar el depósito de cookies cuando se conecta al sitio web www.plisson1808.com.
Para acceder a la lista de cookies depositadas y configurar su depósito, pulse aquí: https://www.plisson1808.com/es/module/pm_advancedcookiebanner/unset_cookie
8.3.3. Lista de oposición para gestionar el depósito de cookies
También tiene la posibilidad de oponerse al depósito de cookies accediendo al sitio web http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
8.3.4. Enlaces de terceros editores
Plisson 1808 utiliza cookies para compartir con redes sociales, cuya política de protección de datos puede ser consultada por el internauta para parametrizar las cookies:
Facebook: política de uso de datos
Pinterest: política de uso de datos
Instagram: política de uso de datos
Twitter: política de uso de datos
Plisson 1808 utiliza cookies publicitarias, cuya política de protección de datos puede ser consultada por el internauta para parametrizar las cookies:
Google Ads: configuración de Google Advertising Solutions
Plisson 1808 utiliza la cookie de Google Analytics que puede configurar en la siguiente dirección: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
Encuentre aquí la información de nuestro socio Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es
